Hoe krijg je ten alle tijden regie in een gesprek? Hoe ga je om met de cognitieve belasting die het complexe gesprek zo onbeheersbaar maakt? Hoe kun je lichaamstaalanalyse gebruiken om motieven te observeren? Hoe ga je om met onvoorspelbare en onredelijke mensen? Welke psychologische gesprekstechnieken helpen je altijd je strategische doelen te halen? Vind antwoorden op de meest fascinerende vragen in de training “gesprek meester”.