Er is niks in de wereld dat ik een team gun als het op gezette tijden hebben van een dialoog. Het is de basis van krachtige en bevredigende samenwerking. Het voorkomt spraakverwarring, sluipende en vaak onuitgesproken verwijdering en is een investering in het onderhoud van je team. Jazeker! Teamcommunicatie heeft onderhoud nodig, anders begint het aan alle kanten te rammelen.
Met het voeren van een dialoog creëer je als het ware een gevechtsvrije zone waarin teamleden naar elkaar luisteren en met elkaar denken. Het onderzoeken van elkaars ideeën in plaats van het verdedigen ervan heeft een bevrijdende werking die niet zelden leidt tot flow. Het bundelt de aanwezige krachten. David Bohm noemt dat het laser-effect: lichtgolven die elkaar versterken doordat ze dezelfde kant op gaan leveren laserlicht op, supersterk licht in vergelijking met botsend licht, dat maar een zwak schijnsel oplevert. In teamcommunicatie heb je een soortgelijk effect. Heb je met elkaar een discussie waarin een paar ego’s hun meningen droppen die verder niemand na kan vertellen? Of krijgt iedereen de gelegenheid een bijdrage te leveren, waarna je met elkaar je aannames onderzoekt en afstemt, ieders kracht en inbreng wordt gebruikt, en waarbij het de bedoeling is dat iedereen wint? In een dialoog overwin je de menselijke tekortkomingen op het gebied van communicatie door regie te houden op het gesprek met een aantal dialoog principes:
- Sluit een psychologisch contract (afspraken over het gemeenschappelijke doel van het gesprek).
- Richt je niet op luisteren maar op het verstaan van de ander.
- Begin met onderzoeken in plaats van met overtuigen.
- Spreek vrijmoedig en constructief over datgene wat waar en belangrijkrijk voor je is.
- Accepteer de ander in zijn anders zijn (dat is wat anders dan het altijd met de ander eens zijn).
- Ga uit van gelijkwaardigheid in status en inbreng.
- Voer met elkaar het gesprek over het gesprek.